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实施方法
•强力推动者是项目能否成功的关键因素之一
为保证软件系统成功实施,企业必须指定专人作为强力推动者,推动操作人员学习和使用系统;众多失败案例,都有一个共同点:没有一个强力推动者,单靠软件厂家独木难支!实施概要核心点主要包含:日程安排 、需求反馈、风险管控以及场景方案。
日程安排
需求反馈
风险管控
场景方案
制定科学合理的项目实施时间计划,监督操作人员的掌握情况并动态跟踪。
通过与操作人员沟通实际需求,提供一系列解决方案,同时从技术上解决特殊应用需求。
企业负责人按期推动上线试运行,并制定考核要求;特殊问题临时手工账过度,避免影响系统推行。
短期实际场景的应用,企业负责人汇总反馈问题;技术人员从功能及开发层面制定解决方案,进行系统功能升级。
• 项目实施核心关键点
初期系统应用过程是一个“痛且快乐”的过程,任何系统的运行都需要期初业务支撑数据的建立、完善及软件操作的技能学习,因此前期工作是项目成功实施的核心关键点之一;项目上线运行后,因为操作习惯、定向思维以及操作技能等会对使用人员造成困扰,企业操作人员与我方技术人员通过网络通讯工具即时沟通,碰到问题,及时协助解决。
基础数据
按照格式整理基础档案,售后人员负责协助导入;协助建立基础数据,例如费用标准、权限划分、账号设置等,跟踪整个过程
人员培训
可集中培训,也可自行学习媒体操作演示视频,并登陆学习平台练习操作;可分发试题上机操作,查看掌握情况
场景答疑
按照实际场景,由操作人员提出问题,技术人员给予解决方案;帮助其解决实际问题;个性问题则由企业负责人汇总并形成统一需求
问题反馈
短期实际应用后,由企业负责人收集操作人员反馈需求,形成统一需求;技术人员根据需求从功能及开发层面制定解决方案
功能升级
企业负责人对技术人员提供的解决方案评估合理性和可行性,确认无误后,技术人员根据需求完成系统开发及升级工作
阶段补充
软件系统已经成功上线运行数月,收集操作人员碰到的新业务场景问题,并提交技术人员,经汇总评估后,制定系统升级计划
扩展应用
不局限现有软件系统功能模块,评估日常实际需求,如扩展一个功能,增加便利和效率,可将需求汇总反馈。逐步打造一体化管理平台,建立企业数字中心,提高企业竞争力
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